Je ontvangt een Illicado-kaart via een CE of als cadeau, je spot een boormachine of een partij tegels op de site van Leroy Merlin, en op het moment van betalen komt de twijfel op: waar moet je het nummer invoeren, heb je een specifieke code nodig, wat gebeurt er als het saldo niet de volledige kosten dekt?
Deze gids beschrijft de concrete stappen om een online aankoop bij Leroy Merlin te betalen met een Illicado-kaart, zonder verrassingen bij de betalingsprocedure.
Zie ook : Hoe een verkeerd bezorgd pakket effectief door te sturen?
Illicado-kaart op de site van Leroy Merlin: invoeren als een prepaid bankkaart
Sinds de herziening van de algemene voorwaarden van Illicado in 2023-2024 zijn de meeste kaarten (fysieke en e-kaarten) standaard online te gebruiken voor betalingen, tenzij anders vermeld door de uitgever. Concreet biedt de site van Leroy Merlin geen specifieke “cadeaukaart”-procedure aan: je voert de informatie van de Illicado-kaart in het veld voor betaling met een klassieke bankkaart in.
Het formulier vraagt om het 16-cijferige nummer, de vervaldatum en de cryptogram (CVV). Dit laatste punt is vaak een bron van verwarring. Op een e-kaart die per e-mail is ontvangen, staat het cryptogram direct in het bericht of in de klantomgeving van Illicado. Op een recente fysieke kaart is het aan de achterkant gedrukt, zoals op elke andere bankkaart.
Aanrader : 5 eenvoudige tips om een kledingstijl te definiëren die echt bij je past
Wie wil weten hoe je een Illicado-kaart online bij Leroy Merlin kunt gebruiken, zal merken dat de handeling lijkt op een standaard prepaid betaling, zonder extra stappen aan de kant van Leroy Merlin.
Onvoldoende saldo op de Illicado-kaart: aanvullen met een bankkaart
De meest voorkomende situatie in de praktijk: de winkelwagentje overschrijdt het bedrag dat beschikbaar is op de cadeaukaart. Illicado geeft in zijn helpcentrum aan dat het mogelijk is om een aankoop aan te vullen met een andere bankkaart wanneer het Illicado-saldo niet de volledige kosten dekt, op voorwaarde dat de verkoper gesplitste betalingen op twee kaarten accepteert.
In de betalingsprocedure van Leroy Merlin werkt de procedure in twee stappen:
- Je voert eerst de Illicado-kaart in. Het systeem debiteert het beschikbare saldo.
- De site biedt vervolgens de mogelijkheid om het resterende bedrag te betalen met een tweede betaalmethode (meestal een klassieke bankkaart).
- Als het Illicado-saldo de volledige kosten dekt, zijn er geen extra stappen nodig.
De ervaringen variëren op dit punt afhankelijk van de periodes en updates van de site. In geval van een blokkade blijft de meest betrouwbare oplossing om twee aparte bestellingen te plaatsen: één voor het exacte bedrag van het Illicado-saldo, de andere betaald met een bankkaart.
Controleer het saldo en activeer je Illicado-kaart voor de aankoop
Je controleert je saldo niet op het moment van betalen. Dit doe je vooraf, vanuit de klantomgeving op de site illicado.com of via het nummer dat op de achterkant van de kaart staat. Activatie is een andere veelvoorkomende valkuil: bepaalde kaarten die per post zijn ontvangen, moeten handmatig worden geactiveerd voordat ze kunnen worden gebruikt, zowel online als in de winkel.
De activatie gebeurt op de speciale pagina van de Illicado-site. Je voert het kaartnummer en de activatiecode in (verschillend van het cryptogram). Zonder deze stap wordt de betaling op de site van Leroy Merlin geweigerd, zonder expliciete foutmelding, wat de indruk wekt van een technisch probleem aan de kant van de winkel.
Een ander punt om te controleren: de vervaldatum. Een verlopen Illicado-kaart kan niet meer worden gebruikt, en het resterende saldo wordt niet automatisch terugbetaald. De geldigheidsduur staat op de kaart of in de ontvangst-e-mail voor e-kaarten.
Fysieke kaart, e-kaart of conversie: welke optie om online bij Leroy Merlin te betalen
E-kaarten Illicado zijn het eenvoudigst te gebruiken online. Alle benodigde informatie (nummer, datum, cryptogram) is samengevoegd in één e-mail of in de klantomgeving. Geen kaart om terug te zoeken voor een CVV.
Recente fysieke kaarten werken ook op de site van Leroy Merlin, op voorwaarde dat ze een cryptogram hebben. Sommige oudere modellen van fysieke cadeaukaarten hebben dit niet, wat de online betaling blokkeert.
Voor deze specifieke gevallen biedt Illicado sinds 2023 een optie voor conversie van een e-kaart naar een plastic kaart (en omgekeerd afhankelijk van de situatie), via de klantenservice of de persoonlijke omgeving. De kosten zijn nul of zeer beperkt. Deze conversie maakt het vervolgens mogelijk om de kaart te gebruiken op de cadeauzuilen in de Leroy Merlin-winkel als de online betaling problemen oplevert.
Veelvoorkomende fouten tijdens de Illicado-betaling op Leroy Merlin
Drie situaties komen regelmatig terug in de feedback van gebruikers op de Leroy Merlin-communityforums:
- Het cryptogram wordt verward met de activatiecode. De CVV is voor de betaling, de activatiecode is alleen om de kaart op de Illicado-site te ontgrendelen.
- De kaart is van het type “mono-merk” en werkt alleen in een specifiek netwerk. Deze kaarten zijn te herkennen aan een vermelding op de kaart of in de ontvangst-e-mail. Ze worden niet geaccepteerd op de site van Leroy Merlin als de winkel niet die van het betreffende netwerk is.
- De browser blokkeert de transactie vanwege een beveiligingsfilter. Het uitschakelen van de VPN en het legen van de cache van de browser lost de meeste van deze technische blokkades op.
Als laatste redmiddel kan de klantenservice van Illicado controleren of de kaart inderdaad geschikt is voor online betaling bij Leroy Merlin en een eventuele blokkade aan de kant van de uitgever opheffen.
De Illicado-kaart blijft een functionele betaalmethode op de site van Leroy Merlin, op voorwaarde dat je drie elementen controleert voordat je de bestelling plaatst: effectieve activatie, voldoende saldo (of aanvulstrategie), en aanwezigheid van het cryptogram. Deze controles duren twee minuten en voorkomen een betalingsweigering midden in de bestelprocedure.