Wenn man eine Illicado-Karte über einen Betriebsrat oder als Geschenk erhält, entdeckt man eine Bohrmaschine oder ein Fliesenpaket auf der Website von Leroy Merlin, und beim Bezahlen kommt der Zweifel auf: Wo gibt man die Nummer ein, braucht man einen speziellen Code, was passiert, wenn das Guthaben nicht ausreicht?
Dieser Leitfaden beschreibt die konkreten Schritte, um einen Online-Kauf bei Leroy Merlin mit einer Illicado-Karte zu bezahlen, ohne unangenehme Überraschungen im Zahlungstunnel.
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Illicado-Karte auf der Website von Leroy Merlin: Eingabe wie eine Prepaid-Kreditkarte
Seit der Überarbeitung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Illicado 2023-2024 sind die meisten Karten (physische und E-Karten) standardmäßig für Online-Zahlungen verwendbar, es sei denn, der Aussteller gibt etwas anderes an. Konkret bietet die Website von Leroy Merlin keinen speziellen “Geschenkkarten”-Prozess an: Man gibt die Informationen der Illicado-Karte im Feld für die Zahlung mit einer klassischen Kreditkarte ein.
Das Formular verlangt die 16-stellige Nummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode (CVV). Dieser Punkt ist oft eine Quelle der Verwirrung. Auf einer E-Karte, die per E-Mail empfangen wurde, befindet sich der Sicherheitscode direkt in der Nachricht oder im Kundenbereich von Illicado. Auf einer aktuellen physischen Karte ist er auf der Rückseite aufgedruckt, wie auf jeder anderen Kreditkarte.
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Diejenigen, die wissen möchten, wie man eine Illicado-Karte online bei Leroy Merlin verwendet, werden feststellen, dass die Handhabung einem Standard-Prepaid-Zahlung ähnelt, ohne zusätzliche Schritte auf Seiten von Leroy Merlin.
Unzureichendes Guthaben auf der Illicado-Karte: Mit einer Kreditkarte aufstocken
Der häufigste Fall in der Praxis: Der Warenkorb überschreitet den Betrag, der auf der Geschenkkarte verfügbar ist. Illicado weist in seinem Hilfecenter darauf hin, dass es möglich ist, einen Kauf mit einer anderen Kreditkarte zu ergänzen, wenn das Illicado-Guthaben nicht ausreicht, vorausgesetzt, der Händler akzeptiert die Teilzahlung mit zwei Karten.
Im Zahlungstunnel von Leroy Merlin funktioniert das Verfahren in zwei Schritten:
- Zuerst gibt man die Illicado-Karte ein. Das System belastet das verfügbare Guthaben.
- Die Website bietet dann an, den verbleibenden Betrag mit einem zweiten Zahlungsmittel (meistens einer klassischen Kreditkarte) zu begleichen.
- Wenn das Illicado-Guthaben den Gesamtbetrag abdeckt, sind keine weiteren Schritte erforderlich.
Die Rückmeldungen variieren zu diesem Punkt je nach Zeitraum und Aktualisierungen der Website. Im Falle einer Blockade bleibt die zuverlässigste Lösung, zwei separate Bestellungen aufzugeben: eine zum genauen Betrag des Illicado-Guthabens und die andere, die mit einer Kreditkarte bezahlt wird.
Guthaben überprüfen und Illicado-Karte vor dem Kauf aktivieren
Man überprüft sein Guthaben nicht zum Zeitpunkt der Zahlung. Man macht das vorher, im Kundenbereich auf der Website illicado.com oder über die Nummer, die auf der Rückseite der Karte steht. Die Aktivierung ist eine weitere häufige Falle: Einige Karten, die per Post erhalten wurden, müssen manuell aktiviert werden, bevor sie verwendet werden können, sowohl online als auch im Geschäft.
Die Aktivierung erfolgt auf der dafür vorgesehenen Seite der Illicado-Website. Man gibt die Kartennummer und den Aktivierungscode (der sich vom Sicherheitscode unterscheidet) ein. Ohne diesen Schritt wird die Zahlung auf der Website von Leroy Merlin abgelehnt, ohne eine explizite Fehlermeldung, was den Eindruck eines technischen Problems auf Seiten des Händlers erweckt.
Ein weiterer Punkt, den man überprüfen sollte: das Ablaufdatum. Eine abgelaufene Illicado-Karte kann nicht mehr verwendet werden, und das verbleibende Guthaben wird nicht automatisch zurückerstattet. Die Gültigkeitsdauer ist auf der Karte oder in der Empfangs-E-Mail für E-Karten angegeben.
Physische Karte, E-Karte oder Umwandlung: Welche Option für die Online-Zahlung bei Leroy Merlin
E-Karten von Illicado sind am einfachsten online zu verwenden. Alle erforderlichen Informationen (Nummer, Datum, Sicherheitscode) sind in einer einzigen E-Mail oder im Kundenbereich zusammengefasst. Keine Karte muss umgedreht werden, um einen CVV zu suchen.
Aktuelle physische Karten funktionieren ebenfalls auf der Website von Leroy Merlin, vorausgesetzt, sie verfügen über einen Sicherheitscode. Einige ältere Modelle von physischen Geschenkkarten haben keinen, was die Online-Zahlung blockiert.
Für diese speziellen Fälle bietet Illicado seit 2023 eine Option zur Umwandlung einer E-Karte in eine Plastikkarte (und umgekehrt, je nach Situation) über den Kundenservice oder den persönlichen Bereich an. Die Gebühren sind null oder sehr begrenzt. Diese Umwandlung ermöglicht es dann, die Karte an den Geschenktheken in den Leroy Merlin-Geschäften zu verwenden, falls es bei der Online-Zahlung Probleme gibt.
Häufige Fehler beim Illicado-Zahlungsvorgang auf Leroy Merlin
Drei Situationen treten regelmäßig in den Rückmeldungen von Nutzern in den Community-Foren von Leroy Merlin auf:
- Der Sicherheitscode wird mit dem Aktivierungscode verwechselt. Der CVV dient zur Zahlung, der Aktivierungscode dient nur dazu, die Karte auf der Illicado-Website freizuschalten.
- Die Karte ist vom Typ “Mono-Marke” und funktioniert nur in einem bestimmten Netzwerk. Diese Karten sind durch einen Hinweis auf dem Träger oder in der Empfangs-E-Mail erkennbar. Sie funktionieren nicht auf der Website von Leroy Merlin, wenn die Marke nicht die des betreffenden Netzwerks ist.
- Der Browser blockiert die Transaktion aufgrund eines Sicherheitsfilters. Das Deaktivieren des VPN und das Leeren des Browser-Cache löst die meisten dieser technischen Blockaden.
Im äußersten Fall kann der Kundenservice von Illicado überprüfen, ob die Karte tatsächlich für die Online-Zahlung bei Leroy Merlin berechtigt ist und eine mögliche Blockade auf Seiten des Ausstellers aufheben.
Die Illicado-Karte bleibt ein funktionales Zahlungsmittel auf der Website von Leroy Merlin, vorausgesetzt, man überprüft drei Elemente, bevor man die Bestellung aufgibt: effektive Aktivierung, ausreichendes Guthaben (oder Ergänzungsstrategie) und Vorhandensein des Sicherheitscodes. Diese Überprüfungen dauern zwei Minuten und vermeiden eine Zahlungsablehnung mitten im Bestellvorgang.